ONDŘEJ FENCL


Jsem kreativní člověk, který ctí funkčnost a krásu v jednoduchosti. Rychle se učím novým dovednostem. Mezi mé hlavní záliby patří digitální marketing, logo design, automobilové závodění a vše, co souvisí s létáním.

V současné době pracuji jako Project Manager ve společnosti eBay, kde mám na starosti implementaci nástroje Adobe Campaign pro tým globálních marketingových operací.

PROJECT MANAGER GRAPHIC DESIGNER

ZKUŠENOSTI


REDUKCE CHYBOVOSTI OPERAČNÍHO PROCESU O 61,5%

  • Vyřešení problému za pomocí Six Sigma metodiky (DMAIC) v průběhu 3 měsíců
  • Definování, měření a detailní analýza problému
  • Identifikování příčin chybovosti operačního procesu
  • Implementace vícero řešení na úrovni příčin jako prevence vzniku problémů (kombinace nápadů ze světa Agile a letectví)
  • Prezentace výsledků ve fóru 350+ diváků z kanceláří po světě

 

REDUKCE OPERAČNÍCH SLAs O 700 DNÍ

  • Aplikace Six Sigma metodiky na redukci SLAs a jejich zjednodušení pro interní klienty
  • Managování a komunikace s 300+ zainteresovanými partnery (operátoři procesu a zákazníci procesu)
  • Analýza operačních procesů a styčných bodů mezi týmy, identifikování příčin dané délky SLAs
  • Simulace vybraných řešeních na datovém vzorku
  • Implementace redukovaných a zjednodušených SLAs globálně s ušetřením 700 dní za rok

 

INOVACE MINIMALIZUJÍCÍ DOPAD CHYB NA ZÁKAZNÍKY

  • Inovativní návrh využití stávajících softwarových řešení pro minimalizaci dopadu chyb na zákazníky
  • Řešení umožňuje téměř okamžitý kontakt se zákazníkem dříve než má potřebu kontaktovat podporu
  • Eliminace nákladu firmy spojeného s kontaktem od zákazníka
  • Kooperace s agenturami po celém světě pro zavedení inovace
  • Návrh procesu a školení operačního týmu na využití inovace

 

WEB DEVELOPMENT

  • Vývoj 10+ webových projektů přes osobní stránky a eventové stránky po stránky institucí a firem
  • Webové stránky na systému WordPress s různými stupni integrací dalších služeb
  • Úpravy WordPress templatů a jejich přizpůsobení v HTML a CSS

 

GRAFICKÉ PRÁCE

  • Tvorba loga pro 10+ subjektů od osobních log, firemních log až po loga softwaru
  • Brožury, obaly knih, leaflety, bannery, prezentace
  • 3D vizualizace
  • Interiérový design

 

KURZY A CERTIFIKACE

  • Six Sigma Green Belt™
  • Agile: Scrum
  • Scrum Master Training

 

PRACOVNÍ HISTORIE


PROJECT MANAGER

11/2018 – do současnosti

  • Celkové vedení projektu implementace nástroje Adobe Campaign
  • Odpovědnost za roadmap, rizika a komunikaci směrem k interním klientům a operacím
  • Vedení části Adobe Campaign projektu se zaměřením na operační procesy
  • Mentoring budoucích Six Sigma Green Belt specialistů v rámci mého Black Belt postupu

 

EMAIL MARKETING OPERATIONS TEAM LEAD

8/2017 – 10/2018

  • Vedení týmu specialistů exekujících emailové kampaně
  • Identifikace zefektivnění exekučních procesů a následná implementace za použití Six Sigma metodiky
  • Projektový management části Adobe Campaign projektu se zaměřením na procesy
  • Vedení náboru nových specialistů (vedení pohovorů a tvorba testu)
  • Spolupráce s jednotlivými trhy a jejich školení

 

EMAIL MARKETING ARCHITECT

4/2016 – 7/2017

  • Koordinace a exekuce komplexních CRM emailových kampaní
  • Projektová práce zaměřená na zlepšení kvality exekuce za použití Six Sigma metodiky
  • Hledání technických a procesních inovací a jejich implementace
  • Zavedení reportingu zařízení používaných k zobrazení emailů a jeho průběžné vyhodnocování
  • Scrum Master pro UK a DE C2C team

 

EMAIL MARKETING SPECIALIST

10/2014 – 3/2016

  • Exekuce emailových kampaní pro AU, US, UK, DE, FR, IT & ES
  • Kooperace s různými agenturami napříč Evropou
  • Kontaktní osoba pro několik technologií pro dynamický obsah v emailových kampaních
  • Projektová práce zaměřená především na implementaci vlastních technických inovací
  • Ztotožňování se se Six Sigma metodikou a Scrum Agile

 

DIGITAL MARKETING SPECIALIST

11/2013 – 10/2014

  • Zodpovědnost za korporátní webové stránky po stránce obsahu, designu a SEO a analýzy
  • Koordinace vývoje a inovací webových projektů včetně komunikace s dodavateli ze zahraničí
  • Vytváření emailových kampaní a jejich následná analýza
  • Zajišťování prezentace společnosti na sociálních sítích
  • Zodpovědnost za corporate identity společnosti CBRE

GRAFIK, MULTIMEDIA DESIGNER

10/2012 – 10/2014

  • Správa korporátních webových stránek po stránce obsahu, designu a SEO
  • Analýza návštěvnosti prostřednictvím Google Analytics
  • Správa PPC kampaní pro klienty včetně následného vyhodnocování
  • Tvorba marketingových materiálů – brožury, bannery, loga, videoprezentace
  • 3D vizualizace včetně návrhování interiérů

KONTAKT


Ondřej Fencl
+420 775 058 096
fencl.ondrej@gmail.com
Linkedin